7月22日，荆宜公司荆门南管理所开展窗口服务培训活动，与以往集中授课，分批开展的方式不同，此次培训采用了线下教学+线上直播的新模式，无法到场的员工可通过钉钉群直播参与学习，有效提高了培训效率和覆盖人群。

培训由荆宜公司内训师于茜萌主讲，主要内容包括仪容仪表、着装要求、服务手势以及文明用语等。培训中，于茜萌对入出口服务流程做出了标准的示范，并邀请在场员工展示自己的服务流程，“场外”的员工通过网络同步观看学习，在直播间内积极参与互动，共同查找服务过程中存在的问题。通过一对一的教学纠错，让员工对标准规范有了更进一步的了解。利用钉钉群直播回放功能，员工可以灵活安排时间进行再学习、再巩固，加深对业务知识点的理解和认知。讲师也可以观看回放，对自己的教学过程进行复盘，改进授课技巧，真正达到共同提高、共同进步的效果。

由于高速公路收费工作倒班的特殊性质，传统的集中培训，员工无法一次性全部参与，培训效率不高。荆门南管理所积极探索“互联网+运营工作”，借助网络直播方式，足不出户也能参与培训，充分调动了员工学习的积极性，大大提高了运营管理效能。